תביעות

מערכת כללים לבירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור

1 .כללי
יישוב תביעות הינו מרכיב מרכזי בפעילותה של חברת ק.ש. חתמים בינלאומיים (להלן: "החברה"), לאור זאת אנו רואים חשיבות רבה בבירור ויישוב תביעות וטפול בפניות ציבור בתום לב, בענייניות, ביסודיות, ביעילות, במקצועיות, בשקיפות ובהוגנות.

2 .הגדרות
במערכת כללים זו –
"יום/ ימים" – ימי עסקים שאינם כוללים ימי שישי, חג, ערבי חג, חגי ומועדי ישראל.
"תביעה" – דרישה מהחברה למימוש זכויות לפי תנאי פוליסת ביטוח;
"תובע" – מי שהציג תביעה לחברה, למעט גוף מוסדי ולמעט מי שהיטיב במסגרת עיסוקו נזק שנגרם לאחר ובא בתביעה כלפי החברה להיפרע את הטבת הנזק כאמור.
"מומחה" – בין אם הוא עובד של החברה ובין אם לאו, ובין אם הוא נפגש עם התובע ובין אם לאו, כגון שמאי או מומחה רפואי, אך למעט יועץ משפטי ולמעט ועדה רפואית בקרן פנסיה הפועלת מתוקף התקנון.

3 .מסמכים ומידע בבירור תביעה
• פנה אדם בקשר להגשת תביעה לחברה, תמסור לו החברה בהקדם האפשרי ממועד הפניה, את המסמכים המפורטים להלן, הרלבנטיים לסוג התביעה:
• העתק מערכת כללים זו;
מסמך שבו יפורט הליך בירור ויישוב התביעה;
• הנחיות בדבר אופן הפעולה הנדרש מתובע; הנחיות אלו יכללו, בין היתר, מידע לגבי זכותו של תובע לקבל שיפוי על הוצאות שהיו לו אשר החברה חייבת לשפותו בגינן (כגון שיפוי בשל צעדים שננקטו על ידו לשם הקטנת הנזק, שיפוי בשל תשלום למומחה עבור חוות דעת וכדומה);
• פירוט המידע והמסמכים הנדרשים מתובע לשם בירור ויישוב תביעה;
• טופס הגשת תביעה, ככל שישנו, והנחיות לגבי מילויו;
• הודעה על תקופת ההתיישנות של התביעה.

*המסמכים המפורטים בפסקה (1) מפורסמים גם באתר האינטרנט של החברה שכתובתו:www.kesh-ins.co.il
• החברה תמסור לתובע, בהקדם האפשרי מהמועד שבו נתקבל מידע או מסמך בקשר לתביעה, הודעה בכתב. בהודעה יצוין המסמך שנתקבל, מועד קבלתו, ויפורטו בה המידע והמסמכים אשר נדרשו וטרם הומצאו על ידי התובע.
• אם החברה תימצא כי דרושים לה מהתובע מידע ומסמכים נוספים לצורך בירור תביעה, יידרשו מסמכים אלו לא יאוחר מארבעה עשר ימי עסקים מהיום שהתברר הצורך בהם כאמור.

• הודעה בדבר מהלך בירור התביעה ותוצאותיו

החברה תמסור לתובע, בתוך שלושים ימים מהיום שהיו בידיו כל המידע והמסמכים שנדרשו מהתובע לשם בירור התביעה או עם תשלום התביעה, הודעה כמפורט להלן:

• הודעת תשלום והודעת תשלום חלקי
• החליטה החברה על תשלום תביעה – תימסר לתובע במועד התשלום הודעה בכתב (להלן – הודעת תשלום) שתכלול, בין השאר, התייחסות לגבי העניינים הבאים, ככל שהם רלבנטיים או שתכלול הפנייה למסמכים בעניינים כאמור, שיצורפו להודעה (כגון דוח שמאי או חוות דעת מומחה):
• עילת התשלום;
• פירוט סביר ובהיר בדבר אופן החישוב; גובה הנזק; סכום המס שנוכה במקור, אופן חישובו וציון הוראות הדין שלפיהן חושב ונוכה, הפניה לתלוש שכר או הפניה לאישור מאת שלטונות המס שיצורף להודעה;
• פירוט בדבר קיזוז תשלומים אחרים שמגיעים לתובע שלא מהחברה בשל נסיבות הקשורות לאותה עילת תביעה ושלפי הפוליסה, התקנון או הדין קוזזו מהתשלום;
• סכום ההשתתפות העצמית;
• פירוט בדבר קיזוז סכומים אחרים שמגיעים לחברה מאת התובע;
• פירוט בדבר קיזוז מקדמות או סכומים שאינם שנויים במחלוקת אם שולמו כאלה;
• סוג ההצמדה ושיטת ההצמדה; הריבית החלה וציון ההוראות החלות לגביה; הסכום שנתווסף לתשלום בגין הפרשי הצמדה וריבית; סכום התשלום בפיגור וציון ההוראות החלות לגבי הריבית הנגבית בשל הפיגור;
• המועד שבו היו בידי החברה כל המידע והמסמכים הדרושים לבירור התביעה.
• החליטה החברה על תשלום התביעה תוך דחיית חלק מהתביעה לגבי סכומים שנדרשו או חלק מהעילות שנדרשו – תמסור החברה לתובע במועד התשלום הודעה בכתב (להלן- הודעת תשלום חלקי) שבה שני חלקים כמפורט להלן:
החלק הראשון – בחלק זה יפורטו מרכיביו של התשלום שבו הכירה החברה, ויחולו לגביו ההוראות הקבועות בפסקה (1).
החלק השני – בחלק זה יפורטו הנימוקים העומדים בבסיס החלטתה של החברה לדחות חלק מהתביעה, ויחולו לגביו ההוראות הקבועות להלן לעניין הודעת דחיה.

• הודעת פשרה
• החברה תציע לתובע הצעת פשרה סבירה למועד ההצעה.
• הסכימו הצדדים על תשלום במסגרת הסדר פשרה – תמסור החברה לתובע הצעת פשרה בכתב (להלן – הודעת פשרה) ותיתן לו זמן סביר לעיין בתנאיה.
• בהודעת הפשרה יפורטו מקרה הביטוח, הנימוקים שביסוד הפשרה, מרכיבי התשלום שאינם שנויים במחלוקת ככל שישנם, הסכום שנקבע בפשרה, הסכום לתשלום והפער בין הסכום שנקבע בפשרה ובין הסכום לתשלום, ככל שקיים פער כאמור.
• כל עוד לא אישר התובע את הודעת הפשרה היא לא תחייב את הצדדים.

• הודעת דחייה
החליטה החברה על דחיית תביעה – תמסור לתובע הודעה בכתב (להלן – הודעת דחייה). נימוקי הדחייה יכללו גם את תנאי הפוליסה או התקנון, התניה או הסייג שנקבעו במועד ההצטרפות או במועד חידוש הכיסוי הביטוחי, או הוראות הדין, אשר בשלם נדחית התביעה, ככל שהדחייה נסמכת עליהם.

• הודעת המשך בירור או הפסקת בירור
סברה החברה כי דרוש לה זמן נוסף לשם בירור התביעה – תמסור לתובע הודעה בכתב שבה יפורטו הסיבות בגינן נדרש לו זמן נוסף לבירור התביעה (להלן – הודעת המשך בירור).
• החברה תמסור בהודעת המשך בירור כל מידע או מסמך נוסף הנדרש מהתובע לשם בירור התביעה.
• הודעת המשך בירור תימסר לתובע לפחות כל תשעים ימים ועד למשלוח הודעת תשלום, הודעת תשלום חלקי, הודעת דחייה או הודעת פשרה, לפי העניין. אם בהודעת המשך הבירור הקודמת ועל פי תנאי הפוליסה או התקנון נקבע מועד עתידי להערכת הנזק, תהא החברה פטורה ממשלוח הודעות המשך בירור נוספות עד למועד האמור, ובלבד שתישלח הודעת המשך בירור לפחות לאחר שנה.
• החברה תהא פטורה מחובתה לשלוח הודעות המשך בירור נוספות אם פנה התובע לערכאות משפטיות או אם לא הגיב התובע לאחר שנמסרו לו שתי הודעות המשך בירור עוקבות הכוללות דרישה למידע או למסמך לשם בירור התביעה ובלבד שבהודעה האחרונה לתובע ציינה החברה כי לא ימסרו לו הודעות נוספות אם לא יתקבלו ממנו המסמכים הנדרשים או עד לקבלת תגובה אחרת.

• הודעה בדבר התיישנות תביעה
• הודעת תשלום, הודעת תשלום חלקי, הודעת דחייה והודעת המשך בירור ראשונה – תכלול פסקה אשר בה תצוין בהבלטה מיוחדת תקופת התיישנות התביעה בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות, וכן יצוין כי ככלל, הגשת התביעה לחברה, אינה עוצרת את מרוץ ההתיישנות וכי רק הגשת תביעה לבית משפט עוצרת את מרוץ ההתיישנות (להלן – פסקת התיישנות).
• כל הודעה הנשלחת לתובע בנוגע לתביעה במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות התביעה תכלול פסקת התיישנות, את מועד קרות מקרה הביטוח וכן יצוין בה כי מרוץ ההתיישנות החל במועד קרות מקרה הביטוח.
• לא כללה החברה פסקת התיישנות בהודעה לפי פסקה (1) שנשלחה לתובע שלא במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות יראו אותה כמי שהסכימה שתקופת הזמן שבין המועד הראשון שבו היה עליה לתת הודעה ובה פסקת התיישנות לבין המועד שבו ניתנה בפועל הודעה ובה פסקת התיישנות, לא תובא במניין תקופת ההתיישנות (עם זאת – רק לגבי הפעם הראשונה בה לא נכללה הודעת התיישנות שלא במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות).
• לא כללה החברה פסקת התיישנות בהודעה לפי פסקה (1) שנשלחה לתובע במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות – יראו אותה כמי שהסכימה שתקופת הזמן שבין מועד שליחת ההודעה הראשונה בשנה האמורה לבין המועד שבו שלח הודעה שבה כלל פסקת התיישנות ואת מועד ההתיישנות, לא תובא במניין תקופת ההתיישנות (עם זאת – רק לגבי הפעם הראשונה בה לא נכללה הודעת התיישנות במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות).

• הודעה בעניין זכות השגה על החלטה
הודעת תשלום, הודעת תשלום חלקי או הודעת דחייה תכלול פסקה המציינת בהבלטה מיוחדת את זכויות התובע הבאות:
• להשיג על ההחלטה והדרך להגשת השגה, ככל שנקבעו בפוליסה או בתקנון, לרבות זכותו להגיש חוות דעת של מומחה מטעמו.
• להביא את השגתו בפני הממונה על פניות הציבור של החברה.

להלן פרטי הממונה על פניות הציבור בחברה: עו"ד ליטל ענבר Lital.Inbar@Kesh-ins.com
• להשיג על החלטת החברה בפני גורמים נוספים, ובכלל זה בפני ערכאה שיפוטית או בפני הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר.

בירור תביעה בעזרת מומחה
• ככל שהחברה תיעזר לשם בירור תביעה במומחה הפוגש בתובע או במומחה שבודק את הרכוש נושא התביעה על מנת להעריך נזק שנגרם לאותו רכוש, בנוכחות התובע או שלא בנוכחותו, תודיע החברה על כך לתובע מראש, תסביר לתובע את תפקידו של המומחה בקשר לבירור התביעה, ותודיע לו כי זכותו להיות מיוצג או להיוועץ במומחה מטעמו במהלך בירור התביעה בעזרת המומחה.
• המומחה כאמור בפסקה (1), למעט עובד של החברה שעיקר עיסוקו יישוב תביעות, לא ידחה תביעה במלואה או בחלקה ולא יציע פשרה אלא בעניין היקף הנזק.

חוות דעת מומחה
• חוות דעת של מומחה שעליה מסתמכת החברה לצורך יישוב התביעה, תיערך באופן מקצועי, תהיה מנומקת, ותכלול את שמו, תוארו, השכלתו המקצועית ותפקידו של המומחה, ואת רשימת כל המסמכים אשר המומחה הסתמך עליהם בעריכת חוות הדעת.
• חוות דעת של מומחה, לא תתייחס במישרין לזכות המבוטח לקבלת תגמולי ביטוח.
• נסמכה החברה על חוות דעת של מומחה במסגרת יישוב תביעה, תמסור החברה את חוות הדעת לתובע במועד מסירת ההודעה הרלוונטית לעניין תשלום , פשרה, דחייה וכיו"ב כמפורט לעיל.
• לחוות הדעת תצורף רשימה של כל ההודעות והמסמכים שמסר התובע לחברה או למומחה מטעמו לצורך כתיבת חוות הדעת, וכן כל מסמך נוסף שעליו נסמכת חוות הדעת. ההודעות והמסמכים כאמור, יימסרו לתובע לפי בקשתו.

• הייתה חוות הדעת של המומחה חסויה על פי דין, תמסור החברה הודעה בכתב לתובע שבה יסביר מדוע הוא סבור כי חוות הדעת חסויה.
• היוועצות פנימית שלא עולה כדי חוות דעת, תתועד בתיק התביעה בחברה.

תחלוף וזכויות כלפי צד שלישי
• ככל שתעמוד לחברה הזכות לתבוע צד שלישי, מכוח זכות התחלוף, תודיע על כך למבוטח בכתב זמן סביר מראש.
• ניתן במסגרת תביעת תחלוף פסק דין, פסק בוררות או נחתם הסכם פשרה – תעביר החברה למבוטח העתק מהפסק או מההסכם בתוך ארבעה עשר ימי עסקים מיום קבלת הפסק בחברה או מיום חתימת ההסכם.
• אם מצאה החברה במסגרת בירור התביעה כי עשויה לעמוד למבוטח זכות כנגד הצד השלישי שאותו עשויה חברת הביטוח לתבוע מכוח זכות התחלוף, תציין זאת בפני המבוטח בכל הודעה שניתנה לפי סעיף קטן (ב) או לפי סעיף קטן (ט).
• אין באמור בסעיף זה כדי לחייב את החברה לייצג את המבוטח או להטיל עליה חובת ייעוץ.

תביעת צד שלישי
• פנה תובע לחברת ביטוח בבקשה לקבל מידע בדבר עצם קיומה של פוליסה לביטוח אחריות של אדם מסוים בעקבות מקרה מסוים, תמסור החברה את המידע בעניין זה לתובע בתוך ארבעה עשר ימי עסקים ממועד דרישתו של התובע.
• דרש תובע מהחברה תגמולי ביטוח, תודיע החברה למבוטח בכתב בתוך שבעה ימי עסקים מיום הדרישה על התביעה כאמור וכי אם לא יודיע לה על התנגדותו לתשלום הפיצוי בתוך שלושים ימים, תשלם לצד השלישי את תגמולי הביטוח שהיא חייבת למבוטח, ככל שהיא חייבת בתשלומם.
• החברה תפעל לבירור חבותה כלפי המבוטח בהתאם לתקופות ולמועדים הקבועים במערכת הכללים.
• מצאה חברת הביטוח כי קיימת חבות כלפי המבוטח ולא התנגד המבוטח לתשלום האמור בפסקה (2) במהלך שלושים הימים האמורים, בין אם הודיע על אי התנגדותו או על הסכמתו ובין אם לא השיב כלל לחברת הביטוח, תשלם החברה לתובע את תגמולי הביטוח שהיא חייבת למבוטח.

לעניין סעיף קטן זה, "תובע" – תובע שהינו צד שלישי.

מתן תשובות וטיפול בפניות ציבור

החברה תשיב בכתב לכל פניה בכתב של מבוטח או תובע, בין אם נשלחה לממונה על פניות הציבור ובין אם לגורם אחר בחברה, תוך זמן סביר בנסיבות העניין, ובכל מקרה לא יאוחר משלושים ימים ממועד קבלת הפניה.

מתן העתקים
• החברה תמסור לתובע, לפי בקשתו, העתק מן הפוליסה או מהתקנון, בתוך ארבעה עשר ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.
• על אף האמור בפסקה (1), החברה רשאית להפנות תובע שהינו צד שלישי בביטוח אחריות לנוסח הפוליסה שנמצא באתר האינטרנט של החברה.
• החברה תמסור לתובע, לפי בקשתו, העתקים מכל מסמך אשר התובע חתום עליו, מכל מסמך אשר מסר התובע לחברה, או מכל מסמך אשר התקבל אצל החברה מכוח הסכמת התובע, בתוך עשרים ואחד ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.

הנחיות להגשת תביעה

פירוט הליך בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור

1 .כללי
בקרות מקרה ביטוח, עליך לפנות לחברתנו, באמצעות סוכן הביטוח או באופן ישיר, ע"י משלוח טופס הודעה ומסמכים נלווים, בהתאם לפרטים להלן:

דואר אלקטרוני: tviot@kesh-ins.com פקס: 7554514- 073 דואר: השקמה 2, אזור ת.ד 18
לתשומת ליבך, בחירת השמאי תעשה על ידך. יצוין כי אנו יכולים לאשר לך שמאי רכב מטעמנו, ובמקרה כזה אנו נישא בשכר טרחתו של השמאי.
שים לב, בכל מקרה , זכותנו לדרוש בדיקת שמאי מטעמנו כדי לבחון את הנזק ואת התיקון.

מידע על מוסכי הסדר:
זכותך לבחור לתקן את רכבך בכל מוסך, אך יצוין כי אנו יכולים להפנות אותך למוסכים הנמצאים בהסדר אתנו.

היתרונות בטיפול במוסך הסדר:

מוסכי הסדר יטפלו ויתקנו את הנזק ברכב, והתשלום יבוצע ישירות על ידי חברתנו למוסך, ללא צורך בתשלום על ידכם.
מוסכי הסדר יתנו לך רכב חליפי לתקופת התיקון.
מוסכי הסדר יתנו לך אחריות על התיקון.

יצוין כי כניסה להסדר שכזה מחייב קבלת אישור מוקדם מחברתנו.
לברור אפשרות כניסה למוסכי הסדר וקבלת שמאי מטעמנו ניתן להתקשר לטלפון 03-6257566 שלוחה 1 משעה 09:00 ועד 12:00, או לפנות בכל אחת מדרכי ההתקשרות שצויינו לעיל.

2 .מסמכים נדרשים לצורך טיפול בתביעה

בסמוך למועד קבלת התביעה, תישלח אליך מערכת הכללים בצירוף מכתב דרישת מסמכים אשר מפרט את המסמכים הנדרשים לצורך בירור התביעה.
כמו כן, תישלח אליך מערכת הכללים לבירור ויישוב תביעות, אשר כוללת הסבר בדבר הליך יישוב התביעה בחברתנו.

לתשומת ליבך, זכותך לכלול בתביעה דרישה לקבלת שיפוי על הוצאות שהיו לך, כגון שיפוי בשל צעדים שננקטו על ידו לשם הקטנת הנזק, שיפוי בשל תשלום למומחה עבור חוות דעת וכדומה. במידה וכללת דרישה מעין זו, עליך לצרף לתביעתך אסמכתאות רלוונטיות.
לאחר קבלת דרישת המסמכים, עליך להעביר לחברתנו את המסמכים הנדרשים.
לידיעתך, כל עיכוב במסירת המסמכים הנדרשים לחברה עלול לגרום לעיכוב בבירור התביעה.

3 .הליך הטיפול בתביעה לאחר קבלת המסמכים הדרושים
חברתנו תיישב תביעה על בסיס המידע המעודכן או הרלבנטי ביותר שיש ברשותנו, וזאת בתוך 30 ימים מיום קבלת המסמכים הדרושים.
בהתאם לנסיבות העניין תשלח לתובע הודעת תשלום/ הודעת תשלום חלקי/ הודעת פשרה/ הודעת דחיה (ההודעה תנומק בהתאם לחוזר גופים מוסדיים 2016-9-9 "בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור").
לתשומת ליבך, ככל שהנך עוסק מורשה ו/או חברה בע"מ, יקוזז מסכום התשלום רכיב המע"מ.
ככל שקיים לתובע חוב לחברת הביטוח, היא רשאית לקזז מתגמולי הביטוח להם זכאי התובע חוב זה.

4 .השגה על החלטות חברתנו
באפשרותך להשיג על החלטות אשר התקבלו על ידי חברתנו, בכל אחת מהדרכים הבאות:
פניה למטפל בתביעה במחלקת התביעות
בפניה כאמור עליך לנמק את המחלוקת שיש לך עם עמדת חברתנו (בין בעצמך ובין באמצעות מי שתמנה לשם כך), לרבות באמצעות הצגת חוות דעת מומחה מטעמך, באחת מהדרכים הבאות:
דואר אלקטרוני:tviot@kesh.co.il פקס: 7554514- 073 דואר: השקמה 2, אזור ת.ד 18

• פניה לממונה על פניות הציבור בחברתנו
להלן פרטי הממונה על פניות הציבור בחברה:
עו"ד ליטל ענבר – Lital.Inbar@Kesh.co.il

• פניה לערכאה שיפוטית ו/או פניה לממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר
להלן פרטי היחידה לפניות הציבור אצל הממונה על שוק ההון, ביטוח וחיסכון במשרד האוצר:
רח' קפלן 1 ת.ד 59131 ירושלים – טלפון 3002* פקס- 02-5695352 .

5. תקופת התיישנות
לידיעתך, על פי הדין והוראותיו, תקופת ההתיישנות של תביעת מבוטח לתגמולי ביטוח היא 3 שנים ממועד קרות מקרה הביטוח, ולתובע צד שלישי היא 7 שנים מהמועד האמור, כאמור.
אין לפרש דבר מן האמור לעיל, כעוצר את מרוץ הזמן לעניין מניין תקופת ההתיישנות כאמור.
מודגש כי אין בהגשת תביעה לחברתנו ו/או מהלך טיפולנו בה, כדי לעצור את מרוץ תקופת ההתיישנות וכי רק הגשת תביעה לבית המשפט, עוצרת את מרוץ תקופת ההתיישנות.

מסמכים נדרשים

מערכת כללים לבירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות ציבור

2 .הגדרות
במערכת כללים זו –
"יום/ ימים" – ימי עסקים שאינם כוללים ימי שישי, חג, ערבי חג, חגי ומועדי ישראל.
"תביעה" – דרישה מהחברה למימוש זכויות לפי תנאי פוליסת ביטוח;
"תובע" – מי שהציג תביעה לחברה, למעט גוף מוסדי ולמעט מי שהיטיב במסגרת עיסוקו נזק שנגרם לאחר ובא בתביעה כלפי החברה להיפרע את הטבת הנזק כאמור.
"מומחה" – בין אם הוא עובד של החברה ובין אם לאו, ובין אם הוא נפגש עם התובע ובין אם לאו, כגון שמאי או מומחה רפואי, אך למעט יועץ משפטי ולמעט ועדה רפואית בקרן פנסיה הפועלת מתוקף התקנון.

3 .מסמכים ומידע בבירור תביעה
• פנה אדם בקשר להגשת תביעה לחברה, תמסור לו החברה בהקדם האפשרי ממועד הפניה, את המסמכים המפורטים להלן, הרלבנטיים לסוג התביעה:
• העתק מערכת כללים זו;
מסמך שבו יפורט הליך בירור ויישוב התביעה;
• הנחיות בדבר אופן הפעולה הנדרש מתובע; הנחיות אלו יכללו, בין היתר, מידע לגבי זכותו של תובע לקבל שיפוי על הוצאות שהיו לו אשר החברה חייבת לשפותו בגינן (כגון שיפוי בשל צעדים שננקטו על ידו לשם הקטנת הנזק, שיפוי בשל תשלום למומחה עבור חוות דעת וכדומה);
• פירוט המידע והמסמכים הנדרשים מתובע לשם בירור ויישוב תביעה;
• טופס הגשת תביעה, ככל שישנו, והנחיות לגבי מילויו;
• הודעה על תקופת ההתיישנות של התביעה.

• הודעה בדבר מהלך בירור התביעה ותוצאותיו

החברה תמסור לתובע, בתוך שלושים ימים מהיום שהיו בידיו כל המידע והמסמכים שנדרשו מהתובע לשם בירור התביעה או עם תשלום התביעה, הודעה כמפורט להלן:

• הודעת תשלום והודעת תשלום חלקי
• החליטה החברה על תשלום תביעה – תימסר לתובע במועד התשלום הודעה בכתב (להלן – הודעת תשלום) שתכלול, בין השאר, התייחסות לגבי העניינים הבאים, ככל שהם רלבנטיים או שתכלול הפנייה למסמכים בעניינים כאמור, שיצורפו להודעה (כגון דוח שמאי או חוות דעת מומחה):
• עילת התשלום;
• פירוט סביר ובהיר בדבר אופן החישוב; גובה הנזק; סכום המס שנוכה במקור, אופן חישובו וציון הוראות הדין שלפיהן חושב ונוכה, הפניה לתלוש שכר או הפניה לאישור מאת שלטונות המס שיצורף להודעה;
• פירוט בדבר קיזוז תשלומים אחרים שמגיעים לתובע שלא מהחברה בשל נסיבות הקשורות לאותה עילת תביעה ושלפי הפוליסה, התקנון או הדין קוזזו מהתשלום;
• סכום ההשתתפות העצמית;
• פירוט בדבר קיזוז סכומים אחרים שמגיעים לחברה מאת התובע;
• פירוט בדבר קיזוז מקדמות או סכומים שאינם שנויים במחלוקת אם שולמו כאלה;
• סוג ההצמדה ושיטת ההצמדה; הריבית החלה וציון ההוראות החלות לגביה; הסכום שנתווסף לתשלום בגין הפרשי הצמדה וריבית; סכום התשלום בפיגור וציון ההוראות החלות לגבי הריבית הנגבית בשל הפיגור;
• המועד שבו היו בידי החברה כל המידע והמסמכים הדרושים לבירור התביעה.
• החליטה החברה על תשלום התביעה תוך דחיית חלק מהתביעה לגבי סכומים שנדרשו או חלק מהעילות שנדרשו – תמסור החברה לתובע במועד התשלום הודעה בכתב (להלן- הודעת תשלום חלקי) שבה שני חלקים כמפורט להלן:
החלק הראשון – בחלק זה יפורטו מרכיביו של התשלום שבו הכירה החברה, ויחולו לגביו ההוראות הקבועות בפסקה (1).
החלק השני – בחלק זה יפורטו הנימוקים העומדים בבסיס החלטתה של החברה לדחות חלק מהתביעה, ויחולו לגביו ההוראות הקבועות להלן לעניין הודעת דחיה.

• הודעת פשרה
• החברה תציע לתובע הצעת פשרה סבירה למועד ההצעה.
• הסכימו הצדדים על תשלום במסגרת הסדר פשרה – תמסור החברה לתובע הצעת פשרה בכתב (להלן – הודעת פשרה) ותיתן לו זמן סביר לעיין בתנאיה.
• בהודעת הפשרה יפורטו מקרה הביטוח, הנימוקים שביסוד הפשרה, מרכיבי התשלום שאינם שנויים במחלוקת ככל שישנם, הסכום שנקבע בפשרה, הסכום לתשלום והפער בין הסכום שנקבע בפשרה ובין הסכום לתשלום, ככל שקיים פער כאמור.
• כל עוד לא אישר התובע את הודעת הפשרה היא לא תחייב את הצדדים.

• הודעת המשך בירור או הפסקת בירור
סברה החברה כי דרוש לה זמן נוסף לשם בירור התביעה – תמסור לתובע הודעה בכתב שבה יפורטו הסיבות בגינן נדרש לו זמן נוסף לבירור התביעה (להלן – הודעת המשך בירור).
• החברה תמסור בהודעת המשך בירור כל מידע או מסמך נוסף הנדרש מהתובע לשם בירור התביעה.
• הודעת המשך בירור תימסר לתובע לפחות כל תשעים ימים ועד למשלוח הודעת תשלום, הודעת תשלום חלקי, הודעת דחייה או הודעת פשרה, לפי העניין. אם בהודעת המשך הבירור הקודמת ועל פי תנאי הפוליסה או התקנון נקבע מועד עתידי להערכת הנזק, תהא החברה פטורה ממשלוח הודעות המשך בירור נוספות עד למועד האמור, ובלבד שתישלח הודעת המשך בירור לפחות לאחר שנה.
• החברה תהא פטורה מחובתה לשלוח הודעות המשך בירור נוספות אם פנה התובע לערכאות משפטיות או אם לא הגיב התובע לאחר שנמסרו לו שתי הודעות המשך בירור עוקבות הכוללות דרישה למידע או למסמך לשם בירור התביעה ובלבד שבהודעה האחרונה לתובע ציינה החברה כי לא ימסרו לו הודעות נוספות אם לא יתקבלו ממנו המסמכים הנדרשים או עד לקבלת תגובה אחרת.

• הודעה בדבר התיישנות תביעה
• הודעת תשלום, הודעת תשלום חלקי, הודעת דחייה והודעת המשך בירור ראשונה – תכלול פסקה אשר בה תצוין בהבלטה מיוחדת תקופת התיישנות התביעה בהתאם להוראות הדין הרלוונטיות, וכן יצוין כי ככלל, הגשת התביעה לחברה, אינה עוצרת את מרוץ ההתיישנות וכי רק הגשת תביעה לבית משפט עוצרת את מרוץ ההתיישנות (להלן – פסקת התיישנות).
• כל הודעה הנשלחת לתובע בנוגע לתביעה במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות התביעה תכלול פסקת התיישנות, את מועד קרות מקרה הביטוח וכן יצוין בה כי מרוץ ההתיישנות החל במועד קרות מקרה הביטוח.
• לא כללה החברה פסקת התיישנות בהודעה לפי פסקה (1) שנשלחה לתובע שלא במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות יראו אותה כמי שהסכימה שתקופת הזמן שבין המועד הראשון שבו היה עליה לתת הודעה ובה פסקת התיישנות לבין המועד שבו ניתנה בפועל הודעה ובה פסקת התיישנות, לא תובא במניין תקופת ההתיישנות (עם זאת – רק לגבי הפעם הראשונה בה לא נכללה הודעת התיישנות שלא במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות).
• לא כללה החברה פסקת התיישנות בהודעה לפי פסקה (1) שנשלחה לתובע במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות – יראו אותה כמי שהסכימה שתקופת הזמן שבין מועד שליחת ההודעה הראשונה בשנה האמורה לבין המועד שבו שלח הודעה שבה כלל פסקת התיישנות ואת מועד ההתיישנות, לא תובא במניין תקופת ההתיישנות (עם זאת – רק לגבי הפעם הראשונה בה לא נכללה הודעת התיישנות במהלך השנה שקדמה למועד הצפוי להתיישנות).

• הודעה בעניין זכות השגה על החלטה
הודעת תשלום, הודעת תשלום חלקי או הודעת דחייה תכלול פסקה המציינת בהבלטה מיוחדת את זכויות התובע הבאות:
• להשיג על ההחלטה והדרך להגשת השגה, ככל שנקבעו בפוליסה או בתקנון, לרבות זכותו להגיש חוות דעת של מומחה מטעמו.
• להביא את השגתו בפני הממונה על פניות הציבור של החברה.

בירור תביעה בעזרת מומחה
• ככל שהחברה תיעזר לשם בירור תביעה במומחה הפוגש בתובע או במומחה שבודק את הרכוש נושא התביעה על מנת להעריך נזק שנגרם לאותו רכוש, בנוכחות התובע או שלא בנוכחותו, תודיע החברה על כך לתובע מראש, תסביר לתובע את תפקידו של המומחה בקשר לבירור התביעה, ותודיע לו כי זכותו להיות מיוצג או להיוועץ במומחה מטעמו במהלך בירור התביעה בעזרת המומחה.
• המומחה כאמור בפסקה (1), למעט עובד של החברה שעיקר עיסוקו יישוב תביעות, לא ידחה תביעה במלואה או בחלקה ולא יציע פשרה אלא בעניין היקף הנזק.

חוות דעת מומחה
• חוות דעת של מומחה שעליה מסתמכת החברה לצורך יישוב התביעה, תיערך באופן מקצועי, תהיה מנומקת, ותכלול את שמו, תוארו, השכלתו המקצועית ותפקידו של המומחה, ואת רשימת כל המסמכים אשר המומחה הסתמך עליהם בעריכת חוות הדעת.
• חוות דעת של מומחה, לא תתייחס במישרין לזכות המבוטח לקבלת תגמולי ביטוח.
• נסמכה החברה על חוות דעת של מומחה במסגרת יישוב תביעה, תמסור החברה את חוות הדעת לתובע במועד מסירת ההודעה הרלוונטית לעניין תשלום , פשרה, דחייה וכיו"ב כמפורט לעיל.
• לחוות הדעת תצורף רשימה של כל ההודעות והמסמכים שמסר התובע לחברה או למומחה מטעמו לצורך כתיבת חוות הדעת, וכן כל מסמך נוסף שעליו נסמכת חוות הדעת. ההודעות והמסמכים כאמור, יימסרו לתובע לפי בקשתו.

• הייתה חוות הדעת של המומחה חסויה על פי דין, תמסור החברה הודעה בכתב לתובע שבה יסביר מדוע הוא סבור כי חוות הדעת חסויה.
• היוועצות פנימית שלא עולה כדי חוות דעת, תתועד בתיק התביעה בחברה.

תחלוף וזכויות כלפי צד שלישי
• ככל שתעמוד לחברה הזכות לתבוע צד שלישי, מכוח זכות התחלוף, תודיע על כך למבוטח בכתב זמן סביר מראש.
• ניתן במסגרת תביעת תחלוף פסק דין, פסק בוררות או נחתם הסכם פשרה – תעביר החברה למבוטח העתק מהפסק או מההסכם בתוך ארבעה עשר ימי עסקים מיום קבלת הפסק בחברה או מיום חתימת ההסכם.
• אם מצאה החברה במסגרת בירור התביעה כי עשויה לעמוד למבוטח זכות כנגד הצד השלישי שאותו עשויה חברת הביטוח לתבוע מכוח זכות התחלוף, תציין זאת בפני המבוטח בכל הודעה שניתנה לפי סעיף קטן (ב) או לפי סעיף קטן (ט).
• אין באמור בסעיף זה כדי לחייב את החברה לייצג את המבוטח או להטיל עליה חובת ייעוץ.

לעניין סעיף קטן זה, "תובע" – תובע שהינו צד שלישי.

מתן תשובות וטיפול בפניות ציבור

רשימת שמאים

הצפון

שם המוסך	מורשה	איש קשר	כתובת	טלפון	פקס	מייל
מוסך סגול בע״מ	משאיות אט"ז מסחריות	יוסף	כרמיאל, חרושת 67	04-9980808 052-9484940	04-9884714	segol97@zahav.net.il
מוסך שירה	משאיות מסחריות אט"ז אוטובוס ארוך VOLVO	דודו	אזור תעשיה קדמת גלים	04-6195202 050-7602128 053-7719060	04-6195206	lsgs_35@walla.com
דיזל חסן שהואן	וולוו	בילאל	איכסאל	04-6560357
מוסך שיא פוינט בע"מ	משאיות אט"ז מסחריות	שילה	חיפה, שד' ההסתדרות 176	04-8421017 052-6258890	04-8725473	c_point@walla.com
השמונה מוטורס פ.צ בע"מ	משאיות מסחריות אט"ז אוטובוס ארוך DAF SCANIA	עיסא/ באסם	קריית שמונה, אזור תעשייה דרומי	04-6275663, 053-2289447	04-6945266	pahahot.kga@gmail.com
סאלח מרכז הצפון	משאיות מסחריות אט"ז	מוחמד	נצרת, אזור תעשייה חדש דרך שפרעם	04-6460746 050-7246127	04-6460747	haboob_kn550@hotmail.com
עגם מוסכים ונגררים בע"מ	נגררים	שולי	עכו, קריית הפלדה אזור תעשייה עכו דרום	04-9876000 054-6666618	04-9915060	gali@agam.co.il
מוסך סאלח אמון בע"מ	משאיות מיניבוסים אט"ז-ים רכב כללי	סאלח	כרמיאל, החרושת 31 א.ת.	04-9881008 050-5731306	04-9885015	amoncar@netvision.net.il
מ.א. פחחות וצבע בע"מ	אטזי"ם	אסמעיל	קרית אתא, התעשיה 11	053-3500095	04-8720518	paata.body@gmail.com
גאזי ועזמי נג'אר	משאיות מסחריות אט"ז אוטובוס ארוך	עזמי	עילבון, אזור תעשייה	04-6780106, 052-4247427	04-6894806	gazi12456@hotmail.com
דאוד מוריס ובניו	מסחריות אוטובוס זעיר משאיות		קריית אתא – כביש קרית אתא 25	04-8727043 050-5749620	04-8413275	morris_dd@hotmail.com
ד"ר פח וצבע – חיפה	טיפול בצד ג' בלבד	ראשד לוסיא	חיפה, המוסכים 45	04-8109111 050-9008508	04-8109110	talib@femi.com

השרון

שם המשרד	כתובת	טלפון	פקס	מייל
אבי נחתומי שמאות רכב	תל מונד, ת.ד 4495	054-4487711 09-7964976	1539-7964976	avinachtomi@gmail.com
מימון חברה לשמאות וסקרים בע"מ	הוד השרון, רח' החרש 36	077-7388900 054-2223334	077-7388901	asaf@maimon.co.il
יגאל אנקורי חברה לשמאות	חדרה, ת.ד. 3525	04-6212448 054-5707607	04-6212449	ky301@zahav.net.il
שמואל גולדשטיין שמאות	נתניה, רח' תחכמוני 6	09-8322925 054-2669926	09-8322926	goshmulik@gmail.com

המרכז

שם המשרד	כתובת	טלפון	פקס	מייל
וקסלר בע"מ	ראשון לציון, רוטשילד 78	03-9692123 054-7490451	03-9676224	ami-vs@012.net.il
צבי ברודט שמאים	תל אביב, ריב"ל 12	03-6391188	03-6391187	brodet1@012.net.il
עמוס כחלון בע"מ	תל אביב-יפו, תבואות הארץ 3	03-6744462 052-3863206		AMOS_K@ZAHAV.NET.IL
משה שיפ	תל אביב, ארנון 14	03-6744707	03-6768062	msheep@zahav.net.il
אביב שפרשטיין חב' לשמאות	תל אביב, בית הלל 28	03-5610322 052-2784982	03-5610246	avivsh63@gmail.com
יגאל אנקורי חברה לשמאות	חדרה, ת.ד 3525	04-6212448 054-5707607	04-6212449	ky301@zahav.net.il
מימון חברה לשמאות וסקרים בע"מ	הוד השרון, רח' החרש 36	077-7388900 054-2223334	077-7388901	asaf@maimon.co.il
משה פסו שמאים	הרצליה, הפועל 37, נוף ים	09-9584444 050-5211334	09-8801002	moshe@pesso.co.il
אבי נחתומי שמאות רכב	תל מונד, ת.ד 4495	054-4487711 09-7964976	1539-7964976	avinachtomi@gmail.com
זאב טוניק	תל אביב, עמינד 17	03-5620022	03-5612223	tunik-z1@zahav.net.il

ירושלים והדרום

שם המשרד	כתובת	טלפון	פקס	מייל
וקסלר בע"מ – סניף דרום	באר שבע, הנגרים 8	08-6231682	08-6274801	ami-vs@012.net.il
גבי גלעד שרותי שמאות	באר שבע, העמל 2	08-9944270 054-6962004	08-9941981	gabby_820@bezeqint.net
ערן ביסיקי	אילת, קניון העיר, חנות 31	057-5959571 08-6332664	08-6332664	eb@bezeqint.net
ברוך גבריאלי (שמאים) בע"מ	נתיבות, בנין נתיבי הנגב, רחוב ד"ר יוסף סמילו	08-9948811 050-5283555	08-9933161	hila@bgavri.com
ארז חרמוני שמאות	ירושלים, מעשה חושב 6	02-6713491 050-5741331	02-6713491	erez@hermony.co.i

מוסכי הסדר

הצפון

שם המוסך	מורשה	איש קשר	כתובת	טלפון	פקס	מייל
מוסך סגול בע״מ	משאיות אט"ז מסחריות	יוסף	כרמיאל, חרושת 67	04-9980808 052-9484940	04-9884714	segol97@zahav.net.il
מוסך שירה	משאיות מסחריות אט"ז אוטובוס ארוך VOLVO	דודו	אזור תעשיה קדמת גלים	04-6195202 050-7602128 053-7719060	04-6195206	lsgs_35@walla.com
דיזל חסן שהואן	וולוו	בילאל	איכסאל	04-6560357
מוסך שיא פוינט בע"מ	משאיות אט"ז מסחריות	שילה	חיפה, שד' ההסתדרות 176	04-8421017 052-6258890	04-8725473	c_point@walla.com
השמונה מוטורס פ.צ בע"מ	משאיות מסחריות אט"ז אוטובוס ארוך DAF SCANIA	עיסא/ באסם	קריית שמונה, אזור תעשייה דרומי	04-6275663, 053-2289447	04-6945266	pahahot.kga@gmail.com
סאלח מרכז הצפון	משאיות מסחריות אט"ז	מוחמד	נצרת, אזור תעשייה חדש דרך שפרעם	04-6460746 050-7246127	04-6460747	haboob_kn550@hotmail.com
עגם מוסכים ונגררים בע"מ	נגררים	שולי	עכו, קריית הפלדה אזור תעשייה עכו דרום	04-9876000 054-6666618	04-9915060	gali@agam.co.il
מוסך סאלח אמון בע"מ	משאיות מיניבוסים אט"ז-ים רכב כללי	סאלח	כרמיאל, החרושת 31 א.ת.	04-9881008 050-5731306	04-9885015	amoncar@netvision.net.il
מ.א. פחחות וצבע בע"מ	אטזי"ם	אסמעיל	קרית אתא, התעשיה 11	053-3500095	04-8720518	paata.body@gmail.com
גאזי ועזמי נג'אר	משאיות מסחריות אט"ז אוטובוס ארוך	עזמי	עילבון, אזור תעשייה	04-6780106, 052-4247427	04-6894806	gazi12456@hotmail.com
דאוד מוריס ובניו	מסחריות אוטובוס זעיר משאיות		קריית אתא – כביש קרית אתא 25	04-8727043 050-5749620	04-8413275	morris_dd@hotmail.com
ד"ר פח וצבע – חיפה	טיפול בצד ג' בלבד	ראשד לוסיא	חיפה, המוסכים 45	04-8109111 050-9008508	04-8109110	talib@femi.com

השרון

שם המוסך	מורשה	איש קשר	כתובת	טלפון	פקס	מייל
אהרון דבי	משאיות/מסחריות/אט"ז MAN/DAF/IVECO	אבשלום	כפר יונה	09-8988139, 057-6200062	09-8985456	musachd@gmail.com
מרכז שירות אם קלאס	מרצדס	רמי	נתניה, המסגר 19	09-8822224 050-7507555	09-8622037	rami@mclass.co.il
מוסך עיראקי	כללי/משאיות	חסן	טייבה אזור תעשייה	053-3383390	09-7679666	mosak.arake1970@gmail.com
מוסך א.ג. מגוון	מיניבוסים ומשאיות קלות	איתי	חדרה, יוסף מייזר 8	04-6346911 050-5433619	04-6345911	migvan2003@013net.net
מרכז שרות עדי	איווקו, פיאט	פבל	חדרה, האומן 1	04-6222015 050-2447744	04-6222559	egoz@fiatnet.co.il
מוסך יאיר חדרה בע"מ	משאיות קלות, מיניבוסים, אט"ז-ים, רכב כללי	תמיר	חדרה, המתכת 9	04-6330824 050-8348768	04-6339829	yair_of@netvision.net.il
מוסך מקסיקו (2002) נתניה	משאיות/מסחריות/אט"ז (שלדות, סרנים ומתלים)	סער	נתניה, אורט 19	09-8627282 052-5311649	09-8618837	mexico.netanya@gmail.com
קרן מוסכים בע״מ	משאיות/מסחריות/אט"ז	זיו	עמק חפר, החריש 17	04-9127790 052-3278389	04-9127740	ziv.gru@gmail.com
ד״ר פח וצבע רעננה	טיפול בצדי ג' בלבד	דוד פריימן	רעננה, החרושת 7	09-7412124	09-7405817	naomib@femi.com
מוסך צמרת קלנסואה	טיפול בצדי ג' בלבד	מוחמד	כביש ראשי קלנסואה	052-2312141	09-8942301	mahranb@outlook.co.il

המרכז

שם המוסך	מורשה	איש קשר	כתובת	טלפון	פקס	מייל
מינו ברדה	משאיות/ מסחריות/ אט"ז IVECO	אייל	חולון, היוגב 2 אזור תעשייה	03-5508313 052-6453332	03-5595893	eyalbarda@bezeqint.net
נועם טראק	משאיות \ רכבים פרטיים \ כללי	עליזה \ נועם	דרך תל מור, אשדוד	08-8525600
סאם	משאיות/ מסחריות/ אט"ז/ אוטובוס ארוך	איציק	אשדוד, הקדמה 21	08-8529176 052-5200502	08-8529237	ig1414@walla.com
מנטלי שירותי רכב	משאיות, מיניבוסים, אט"ז-ים, רכב כללי	אבי	אור יהודה, היוזמים 3	03-6344654 057-2336544	03-6344648	rm262@014.net.il
המוביל שירותי רכב	כללי/ אט"ז	מאיר	תל אביב יפו, בן צבי 100	03-5189142 057-7725570	03-6815552	hamovil@hamovil9091.co.il
ח.ח יפו	צ'מפיון/ כללי/ אט"ז	רון	תל אביב יפו, בן צבי 45	03-6832268 054-7711931	03-6827854	hhyafo@012.net.il
מוסך אמקול בע"מ	מורשה איריזר	דודי	גדרה, רחוב ירוק 24, צומת כנות.	08-8683366 057-5820002	08-8682828	dudi@emcol.co.il
שמיר משאיות	משאיות \ רכבים פרטיים \ כללי	לימור \ עמיאל	הפלדה 5, אשדוד	08-8569777
ד"ר פח וצבע ת"א	טיפול בצד ג' בלבד	ירוחם בריק	תל אביב, הנגב 16	03-6878811	03-6878833	yonar@femi.com
ד"ר פח וצבע פ"ת	טיפול בצד ג' בלבד	אבי פלמהולץ	פתח תקווה, עמל 35	03-9224822	03-6338354	saral@femi.com
ד"ר פח וצבע רחובות	טיפול בצד ג' בלבד	עמוס כחלון	רחובות, היצירה 7	08-9999200	08-9999205	etib@femi.com
ד"ר פח וצבע אשדוד	טיפול בצד ג' בלבד	יעל	אשדוד, הקידמה 34	08-6868881	08-6868884	yaelat@gmail.com
יוסי כהן פחחות וצבע	טיפול בצד ג' בלבד	אייל	תל אביב, הנצי"ב 11	03-5615831 053-7663881	03-5618373	cohen.eyal1@gmail.com

ירושלים והדרום

שם המוסך	מורשה	איש קשר	כתובת	טלפון	פקס	מייל
אייל	כללי/אט״ז	אייל	קריית גת, כסלו 7	08-6600216 050-5500063	08-6600216	eualteerz@012.net.il
מוסך י. צרפתי	מורשה משאיות/אוטובוסים/אט"ז (דאף, סקניה, איווקו, ניסן, הינו, רנו, יוטנג.)	מוריס	א.ת מישור אדומים	02-5254407 053-7372336	02-8351855	zarfati9@zahav.net.il
מוסך ש. חדד	איווקו, איסוזו, דאף, משאיות ואוטובוסים	יובל	ירושלים, איתן 14 עטרות	02-6453330 053-7245674	02-6452251	h.yuv1975@gmail.com
מוסך קלדרון ב"ש בע"מ	משאיות ואוטובוסים דאף, איזוסו, סקאניה, איווקו, מאן, יוטונג	אורן	באר שבע, הנחושת 12, עמק שרה	08-6282299 057-7723520	08-6276803	orent@kalderon.co.il
מ.ש.י טל	משאיות/מסחריות/אט"ז/אוטובוס ארוך	יוסי	אשקלון, הצורף 25 אזור תעשייה דרומי	08-6710923 057-6583219	08-6710924	meshe1@nana.co.il
נ.דרור	משאיות/מסחריות/אט"ז	יעקב	באר שבע, הפועלים 12 עמק שרה	08-6650184 050-3993380	08-6230680	araddr@netvision.net.il
ד"ר פח וצבע י"ם	טיפול בצדי ג' בלבד	דוד מלכה	ירושלים – התעשיה 5, תלפיות	02-6734744	02-6726226	mazall@femi.com
ש.י.ח שרותי רכב	טיפול בצד ג' בלבד	רואי בכור	ירושלים – בית הדפוס 7	02-6797988 053-6975445	02-6797945	shy5@umi4u.co.il

ספקי שירות

שם הספק	סוג השירות	איש קשר	כתובת	טלפון	פקס	מייל
איתוראן	התקנת אמצעי מיגון			03-6533515 325*
פוינטר	התקנת אמצעי מיגון			9444*
סקיילוק	התקנת אמצעי מיגון		משרד ראשי – העצמאות 55 יבנה, מתקינים בכל רחבי הארץ	08-9424242	08-9424299	service@skylock.co.il
אילן קארגלס	שמשות			6620*		office@ilan-glass.co.il
אוטו גלאס	שמשות			03-6507777
שגריר – שרותי דרך	שרותי גרירה			03-5578888, 8888*	03-5584124	mail@shagrir.co.il
נתי שרותי דרך	שרותי גרירה			8808*
חיש מידע – סוקר סיכונים	בדיקת מיגונים וסקירת סיכונים	חיים קופל		077-5350630
כגן סקר סיכונים	בדיקת מיגונים וסקירת סיכונים	צביקה כגן		077-4221211

תביעות

לא מצאתם את מה שחיפשתם?

או שפשוט תרצו שנחזור אליכם?